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商务礼仪学习心得——杨洁

2014-11-20 12:00:43


    9月25日上午,在国家知识产权产业园进行了公务礼仪培训。这是我第一次接受相关培训,听了王蓓老师讲得这次课,我受益良多,获益匪浅。
    公务礼仪是公务员在公务活动中,用以维护行政主体形象和个人形象,对交往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。虽然我只是企业的员工,但是也肩系着自觉维护公司形象的责任,为公司形象负责。礼仪不仅仅是一种标志,绝非可有可无。学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。礼仪与发展同在,与进步共生,已成为人们的共识。 随着现代信息社会飞速发展的传播,沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。
    在学校时,在老师苦口婆心的教导下,我学会了写“礼貌”二字,但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。不知道如何才算是有礼,自己在具体的生活中应该尽量怎么做,从哪方面去做,应该注意哪些问题。王蓓老师开讲就以自身为例,讲到了女士年龄需要保密,如果要猜测女士年龄一定要偏小。通过拆分礼字让大家更为明白礼仪的重要。老师这堂课讲得丰富多彩,生动活泼,引人入胜。讲孟子休妻的典故,告诉大家“勿箕坐”“将上堂,声必扬”。老师举出一些照片形象地告诉我们仪表仪容需要如何装扮,握手礼、会面礼、交谈礼、酒杯姿势等等。老师讲 过后让我意识到自身的不足,找寻缺点努力改正,在为人处事,接人待物中保持良好的自身形象。
    让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识,让我知道了礼仪文化在工作中的重要性,也让我掌握了在日常工作生活中应当遵守的各项礼仪。通过此次学习,我懂得了在以后的工作活动中应该如何改正自身的不足,学会了科学运用礼仪,遵守礼仪,更好地开展工作。在社会眼里,每一个工作人员的形象如同他所在单位生产的产品、提供的服务一样,一个人的影响力有250人之多,所以我们要从自身做起,保持良好形象,也为公司的形象增光。礼仪可以有助于我们增进自身修养,塑造良好形象;融洽人际关系,提升办事效率。
    在社会交往和交流过程中,礼仪是人类文明修养的标志,不仅反映了人们的外在交流形态,更反映出人们内心世界和内心情感,是一个人道德标准高低的外部表现,是教养水平高低的表现。只有不断加强学习,努力提高个人修养,做到内外兼修,才能更好的运用礼仪知识,规范自身的礼仪行为。今后要从自身做起,把认认真真做好一点一滴,礼仪无小事,时刻提醒自己。

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